【考试咨询】江西事业单位QQ群：492622638｜微信公众号：江西人事网｜

江西事业单位公告｜江西事业单位历年真题｜32学院免费课程｜面授班级

江西公务员考试网(www.zhjyks.cn)专注于从事公务员考试辅导培训、书籍的研发等工作，专业的师资团队、深入人心的服务理念、创新实效的课程模式。选择展鸿，助您成公！

“江西12320卫生热线”是江西省卫生健康委员会，通过人工、语音、留言、网站、微信、短信等服务方式为全省群众提供：预约挂号、公益性咨询(健康咨询及政策咨询)、戒烟帮助、接受群众关于突发公共卫生事件和各类卫生计生相关工作的投诉与举报等业务的受理。现因业务发展需要，诚聘话务咨询员2名、业务质检员1名，详细情况如下：

一、招聘岗位

1、话务咨询员：2人

2、业务质检员：1人

二、工作职责

1、话务咨询员：通过培训后，受理公众在卫生计生行业的咨询、投诉、举报、建议和表扬，引导群众科学就医，开展卫生计生舆情监测、分析与反馈，承担卫生计生政策宣传、健康促进、科普宣传和戒烟干预等职责。

2、业务质检员：查改12320业务工单并根据评分标准为业务工单打分。按照质检检查标准及方法，通过抽查12320卫生热线电话录音，发现其中存在的问题及优秀案例，分析汇总并提出改进或学习推广意见，从而提升12320话务咨询员的业务能力和服务质量。

三、岗位要求

(一)话务咨询员

1、大专以上学历, 医学类专业教育背景及本科学历优先;

2、普通话流利(有普通话二级以上证书者优先录取)有亲和力，并具备快速应变和解决问题的能力;

3、熟悉基本的计算机应用并能熟练操作办公软件，中文录入速度60字/分钟以上;

4、具有健康管理师资格者优先;

5、政治素质好、有责任心、守纪律、具有团队精神;

6、年龄在35周岁以下(1984年6月以后出生)。

江西公务员考试网(www.zhjyks.cn)提醒考生：备考时间有限，考试竞争激烈，请考生们做好学习规划，从现在开始复习。预祝大家在考试中取得优异成绩，实现上岸梦想！